La presentación de nuevos equipos de la compañía en la Argentina consolidó su compromiso con el mercado local y regional, y su relación estratégica con Plotter Service.
Jaume Carrera: Uno de los principales objetivos de nuestra empresa siempre ha sido poder encontrar y ofrecer soluciones para los clientes.
Jaume Carrera, gerente de Ventas de Roland para Latinoamérica, destacó en la siguiente entrevista el lanzamiento, en Rosario, de la nueva Serie DGXpress, los modelos ER-641 (ECO) y UG-641 (UV). Al encuentro, de gran convocatoria, asistieron más de 80 personas, representando a más de 50 empresas de distintas partes del país. El directivo también enfatizó la madura relación de Roland con Plotter Service, distribuidor de la marca en el país.
¿Cómo es la relación Roland – Plotter Service?
La relación viene de mucho antes de que Plotterservice SRL empezara su andadura como distribuidor de periféricos de informática y venta de insumos. La gerencia de Roland hace casi 30 años que conoce a Roberto Abraham (gerente y dueño de Plotter Service), y casi 25 años de camino recorrido juntos como distribuidor de Roland en Argentina.
Uno de los principales objetivos de nuestra empresa siempre ha sido poder encontrar y ofrecer soluciones para los clientes, no sólo en las capitales de cada uno de los países, sino también en las provincias, cuidades y pueblos fuera del gran bullicio. Es por lo que Plotter Service siempre ha sido una punta de lanza para todos los clientes que ven la opción de comprar y que se les atienda desde una perspectiva distinta y cercana. Por eso estamos muy agradecidos por su trabajo y manejo de la marca. La rúbrica de esta sinergia y acción conjunta ha sido en septiembre la realización del exitoso Open House, en el centro de la ciudad de Rosario. Allí, más de 50 empresas, con más de 80 asistentes llegaron para ver las novedades de Roland DGA en el mercado de impresión digital. Fue un éxito de convocatoria, donde juntos compartimos experiencias y resolvimos dudas de nuestra empresa y servicios.
¿Qué opinión le merece el evento?
Precisamente en este evento tan exitoso, desde Roland insistimos en una de las partes más importantes de nuestra marca, el servicio de asistencia técnica, enfocado sobre todo en resolver problemas en los lugares más recónditos de cada uno de nuestros países.
¿Cómo lo logran?
Es simple. En primer lugar, dando dos años completos de garantía en nuestros equipos de impresión digital, donde mandamos las partes puerta a puerta sin costo. Roland DGA se encarga de todo el costo de reparación de los equipos para que sólo se piense en producir y ganar dinero con el trabajo del equipo. Un pequeño apunte en este apartado es la complicidad de los ingenieros de Roland DGA con los técnicos e ingenieros de nuestros distribuidores. Anualmente y en Latinoamérica realizamos los cursos para esos técnicos, certificamos su idoneidad y conocimiento de los equipos.
¿Qué podemos esperar de Roland hoy y hacia el futuro?
Por un lado queremos agradecer desde Roland DGA (América) a nuestros ingenieros y gerencia japonesa que se han enfocado en ayudarnos en nuestros mercados latinoamericanos. Después de la larga pandemia que nos afecto a todos, decidieron dar un empuje brutal para ofrecer equipos con la misma calidad y estructura que en los mercados maduros, como el norteamericano o europeo, pero con unos precios totalmente asequibles para nuestro mercado. Es por eso del lanzamiento de los equipos DGXpress, equipos enfocados a nuestros negocios de impresión ecosolvente e impresión en UV para poder facilitar nuestra vida diaria, con precio de equipos y tintas muy asequibles en el mercado.
¿Son los mismos equipos que la marca vende en Estados Unidos o Europa?
Sí, son los mismos equipos con las mismas formulaciones en tintas que se venden en Estados Unidos y Europa, pero con precios muchísimo más asequibles. Roland DGJ (Japón) va a seguir apostando ciegamente en nuestra región y seguirá lanzando novedades exclusivas para nuestro mercado. Roland DG está en la carrera de invertir fuertemente en nuevos mercados para llegar a dar realidad los sueños de nuestros clientes y los nuevos.
¿Qué ofrecen dentro de la impresión digital?
En Roland DGA tenemos equipos con todas las tecnologías, Ecosolvente, UV, Latex, DTF, DTG, sublimación. Es por eso que estamos listos para ayudar a cualquier usuario que necesite de nuevas tecnologías. Roland DG es la única marca que desarrolla internamente su software RIP de trabajo para todos los equipos. Gracias a esta opción podemos ir desarrollando aplicaciones para los clientes, donde interviene la IA. En este momento, en todos los smartphones y tablets, Roland DG tiene una aplicación llamada Roland DG Connect, donde descargándola gratuitamente se puede saber en cada momento qué tarea está realizando su equipo, aunque se esté de vacaciones, visitando una feria en otro país o dejando el equipo imprimiendo toda la noche. En esta aplicación tenemos muchísima información, no sólo de cuando empieza o termina de imprimir el equipo, sino también los metros impresos y tintas utilizadas, errores -donde se conectan directamente al servicio de Roland-, y una tabla ROI de retorno de inversión al mismo tiempo que está realizando el trabajo.
