Las aplicaciones de señalización digital están convirtiéndose en medios de comunicación relevantes para los huéspedes de los hoteles.
Una de las maneras más eficaces de facilitar la comunicación con los clientes es a través de señalización digital y los hoteles están modernizando sus servicios, pero la modernización no se puede alcanzar sin la puesta en práctica amplia de las tecnologías de la pantalla digital.
Eso es lo que están intentando los hoteles instalando todas clase de pantallas digitales desde el vestíbulo y el centro de conferencias hasta las habitaciones. Las pantallas informan a los huéspedes del hotel y están convirtiendo los ambientes verdaderos del hotel en escenarios de realidad virtual.
La comunicación con el personal en los hoteles modernos es casi perfecta, y la comunicación no verbal es solamente una tendencia que se puede alcanzar mejor con la ayuda de las pantallas digitales. En Digital Signage Future Trends Report 2017 gran cantidad de participantes observaron, como servicio mejorado al cliente, la señalización digital.
La potencia de las pantallas digitales está en alza y se espera que de los 20.000 millones de dólares que movió en 2016, pase a 33.000 en 2023, una tasa de crecimiento anual compuesta de 7.4% durante esos años y los hoteles están en la vanguardia de esa revolución de la señalización digital.
Los especialistas marcan la capacidad de las pantallas digitales de captar la atención de la gente con información concisa y relevante. Y los viajeros modernos consideran que los hoteles deben proporcionar las tecnologías modernas además de servicios de alojamiento y de comida básicos.
En 2015 una investigación hecha en varias cadenas hoteleras encontró que 37% de huéspedes podían elegir un hotel por la tecnología que vieran en el vestíbulo, tal como pantallas táctiles y kiosko de check-in, y ese número continúa creciendo.
El ambiente digital del hotel comienza con el vestíbulo, donde el contenido de las pantallas debería ser publicidad razonablemente informativa, mezclada con contenido útil y del entretenimiento.
11 de abril de 2018 – ep
